Infos utiles

1. Validité des billets
• La prestation de transport n'est fournie qu'au(x) Passager(s) désigné(s) sur le Billet. CAMRAIL se réserve le droit de procéder à la vérification documentaire de l´identité de ses Passagers. Le Passager devra ainsi pouvoir justifier auprès des équipes à bord, à tout moment de son voyage, de son identité ainsi que de celle des personnes dont il a la responsabilité. Un billet n’est pas cessible.
• Les tickets de voyage sont valides uniquement pour la date et le n° de train qui y sont mentionnés.
• Les reports de voyage se font au moins deux heures avant le départ du train prévu, afin de nous permettre de remettre la place en vente dans ledit train.
• Les Reports de voyage se font soit par appel de nos centres d’appels, soit par mail à l’adresse service.voyageurs@camrail.net, ou encore dans nos services clients des gares de Bessenguè, Yaoundé et Ngaoundéré au moins 02 heures avant le départ du train prévu.
• Tout voyage non reporté dans le respect de ces conditions n’est ni reconductible, ni remboursable.
• La reprogrammation du voyage ne doit excéder un délai d’un mois, à compter de la date prévu pour le voyage
2. Embarquements
• Pour votre sécurité, les portes d’embarquement sont fermées 10 min avant le départ du train - Les opérations d’embarquement du train commencent au plus tard 30 min avant chaque départ.
• Afin de vous offrir de meilleures conditions d’embarquement nous vous recommandons d’arriver au plus tard 30 minutes avant le départ prévu du train.
• Nous vous prions de bien vouloir respecter vos numéros de voitures et sièges lors de l’embarquement, faute de quoi vous risquez de vous faire déplacer par nos agents à bord

Service voyageur : Tél : (+237) 233 50 26 00 - E-mail : service.voyageurs@camrail.net - Site web : www.camrail.net.

CAMRAIL vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un agréable voyage.